Le logement social réinventé : Salesforce, Batigère et ITS4U Group réunis pour un webinaire
Un webinaire dédié à l’expérience locataire, au CRM et à la transformation digitale des bailleurs sociaux
Le 16 septembre 2026 de 11h à 12h, ITS4U Group co-animera avec Salesforce un webinaire consacré à l’évolution du parcours locataire et de la relation de service : simplification des démarches, centralisation des données, omnicanalité et nouveaux usages CRM pour les bailleurs sociaux.
Aux côtés de Batigère, nous reviendrons sur un cas concret d’implémentation de Salesforce et sur la manière dont une plateforme CRM unifiée peut aider les organismes de logement social à faire évoluer leurs parcours, leurs services et leur relation avec les locataires.
CRM, omnicanalité et parcours locataire : les enjeux des bailleurs sociaux
Les bailleurs sociaux doivent aujourd’hui gérer des chemins de plus en plus complexes, avec des attentes croissantes en matière de réactivité, de simplicité et de continuité de service.
Le défi consiste notamment à mieux centraliser les données, fluidifier les échanges entre les différents canaux, faciliter le suivi des demandes et offrir aux équipes une vision plus complète du parcours locataire.
Au cours de ce webinaire, plusieurs sujets seront abordés :
- l’évolution du parcours, de la demande à l’attribution ;
- l’omnicanalité et la continuité des échanges avec les locataires ;
- la centralisation des données et des interactions dans une plateforme CRM unifiée ;
- la gestion des demandes et le suivi des interventions ;
- les facteurs clés de réussite d’un projet CRM pour un bailleur social ;
- la vision et les perspectives Salesforce pour le secteur du logement social.
Le retour d’expérience de Batigère : du projet CRM aux usages terrain
Batigère partagera son retour d’expérience sur la mise en œuvre de Salesforce et sur les usages développés pour faire évoluer le parcours locataire, mieux structurer les interactions et accompagner les équipes au quotidien.
Le témoignage permettra également de revenir sur les principaux enseignements du projet : organisation, adoption, priorisation des usages et conditions de réussite d’une transformation CRM à l’échelle d’un acteur majeur du logement social.
ITS4U Group : expertise Salesforce et connaissance des enjeux de l’habitat
Partenaire Salesforce, ITS4U Group accompagne ses clients de la définition des besoins jusqu’à l’intégration et à l’évolution de leurs solutions CRM, en associant expertise technologique et compréhension des enjeux métiers.
Nos équipes disposent notamment d’une expérience auprès de bailleurs sociaux, bailleurs privés et acteurs de l’habitat, avec des projets autour de la centralisation de la donnée, de la relation client, de la digitalisation des parcours et de l’évolution des usages.
Cette expertise Salesforce a également été reconnue en 2025 avec le prix de Meilleur Partenaire Salesforce pour le Nord et le Grand Est, venant saluer l’accompagnement et les projets menés par nos équipes.
